售后服务特点
发表日期：2012-11-30
世国在不断的实践和总结经验中，逐渐形成、巩固了具有世国特色，符合客户需求的的服务理念，具体为“客户至上、迅速、准确、创新、周全”。
我公司为本系统的售后服务做如下郑重承诺：
在保质期内（设备交付使用后1个月），我方承担设备良好的风险；除了战争及严重的火灾、水灾、台风、地震等不可抗力事件的损坏外，我方对损坏设备包换；
所有产品以，除了战争及严重的火灾、水灾、台风、地震等不可抗力事件的损坏外，提供两年免费保修，终身维护；
通过电话400-018-8991，我们提供24小时电话服务。
一切以客户为先是世国人坚守的信念与原则。世国从客户产品、系统服务方案的设计、审核、实施、评估以及后继的售后服务活动，都将以维护客户利益为前提，以客户的角度去思考每一个问题，解决每一个问题，以满足客户的需求为己任。
“迅速”是世国人给予客户的又一个坚守不移的承诺。世国建立了客户信息化数据库和快速反应机制，能够以最短、最合理的时间了解客户的实际需求，提供可操作性的全面解决方案。特别是深圳的客户，更能感受到世国的“迅速”。
通过各种方式与客户进行沟通、协商，准确了解有关需求，制定符合实际情况的可操作性方案。方案实施后，了解此系统的运行状况，当出现问题或存在潜在缺陷时，我公司提供准确的解决方案。
世国科技相信“没有最好，只有更好”，不断创新是世国科技追求的目标，只有不断创新才能真正为客户企业的可持续性发展做出支持，从而使客户企业在激烈的市场竞争中能一心一意地发展自己的核心业务，而不至于顾此失彼。世国科技针对客户的个性化需求，总结同行业先进的经验，并根据国际发展趋势，不断研究与发展更适合企业需求、更个性化的产品、服务和应用方案。
“急客户之所急，想客户之所想”，世国科技在考虑问题时，强调超前意识。既考虑客户的实际情况和需求特点，又要考虑客户发展的需要和技术发展趋势，如机构特点、人员素质、地理位置、气候条件、财务预算、网络技术、网络发展趋势等。当市场环境发生变化时，世国人会主动向客户提供适应环境变化的产品、服务、可实施方案。
更好地了解客户的需求
更容易与客户沟通
更容易解决客户存在的问题
客户需求什么是可以预测的，但客户什么时候产生需求是不可预测的，所以一个公司对于客户需求的反应时间、反应速度非常重要。世国公司具有自己的专业系统维护队伍，在接到客户的具体需求时，能以最短的时间到达设备现场，对产品进行维护，保障工业生产的正常性。
世国公司具有自己的生产、研发队伍和产品维护队伍，在不断的考究、钻研中形成了具世国特色的技术力量平台和技术解决方案。
世国是国内典型的防爆监控系统集成工程商，世国除了积极采用国内外知名生产商的产品外，还积极采用公司内部具有专利的产品，从而在维护成本上可以给客户最大的让利，达到双赢的结果。